谷歌的零关键时刻改变购买影响波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码

Google 本地和 B2B 市场总监 Sam Sebastian 在他的主题演讲中介绍了营销心理模型的下一个演变,该演讲结束了 2012 年内容营销世界的第一天。他首先解释了“第一时刻”的概念在哪里市场营销中的真理”应运而生。这个短语是由宝洁公司创造的,基于它发现购物者在三到七秒内对产品下定决心 – 或者注意到货架上的产品所需的时间。为了正确看待真相的第一个时刻,波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码 塞巴斯蒂安提出了传统的营销心理模型,其中第一步是营销人员通过某种类型的刺激来创造需求,例如广告。这促使消费者进入关键时刻,在那里他们根据刺激采取行动。例如,如果电视宣传一种新车型,消费者会去经销商处开车。第二个关键时刻发生在消费者购买产品并且理想情况下对它非常满意以至于将来会再次购买时。为了了解刺激因素和关键时刻之间发生了什么,谷歌测试了一个关于在线搜索如何永远改变产品研究过程的假设——涵盖所有类别的产品,

情况下对它非常满意波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码

包括 B2C 和 B2B。它还想了解离线刺激如何补充在线活动。一个例子是 66% 的消费者在看到离线广告后进行了移动搜索。 Google 与 Shopper Sciences 合作,后者与 5,000 名在主要类别中进行了大量购买的消费者进行了交谈。谷歌想了解这些消费者用来做出购买决定的信息来源以及哪些信息最有影响力。 Google 和 Shopper Sciences 收集并分析了 50 个影响购买决策的不同驱动因素,并按刺激因素(报纸广告、广播广告等)、零关键时刻波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码(在线搜索)和第一关键时刻(店内购买)对它们进行分类.谷歌发现,刺激因素和第一关键时刻之间的零关键时刻 (ZMOT) 是买家进行重要研究的地方。购买者在他们的研究中使用的在线资源的平均数量更高(2011 年为 10.4,而 2010 年为 5.27),并且花更多时间在这些资源上(2011 年为 17%,而 2010 年为 9%)。品牌的关键要点是,他们现在必须像关注营销心理模型中的任何其他元素一样关注 ZMOT,以影响潜在客户。在 ZMOT,品牌有很大的机会在购物者

以影响潜在客波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码

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做出购买决定之前与他们互动。 Sebastian 概述了用 ZMOT 取胜的七种策略: 1. 让某人负责。大多数品牌都有人负责广告、市场研究、店内展示等。但很少有人负责从所有这些领域中挑选见解或解决 ZMOT。然而,塞巴斯蒂安看到越来越多的公司派人负责解决 ZMOT 的战略和预算问题。 2. 找到你的零时刻。品牌应该运行三个搜索查询: 在 Google 中输入他们的品牌名称。然后输入“[公司名称]评论”。然后输入“最佳 [您的类别,例如复印机]。”进行这项研究将帮助品牌找出他们的 ZMOT。 Sebastian 建议品牌更进一步,通过进行关键字分析和审查相关搜索来确定波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码人们正在搜索什么以及该空间对品牌的评价。 3. 回答人们提出的问题。品牌应该通过回答人们的需求来获得具体和相关的搜索广告。 4.优化ZMOT。尼尔森研究表明,在多个平台上投放广告可显着提高召回率和参与度。作为回应,品牌应该针对所有屏幕(平板电脑、智能手机、笔记本电脑等)优化他们的广告。 5. 要快。通过数字营销,品牌需要武装、准备并动员起来,以利用巨大的 ZMOT 机会。塞巴斯蒂安强调速度胜过完美。例如,Betty Crocker 推出了一款食谱应用程序,而 Kraft 则在六个月后推出了一款。因为 Betty Crocker 是第一个进入市场的,它在影响 ZMOT 方面获得了巨大的优势。 6.不要忘记视频。仅次于谷歌的第二大搜索引擎是 YouTube。因此,品牌应该通过视频(操作方法、案例研究等)回答人们的问题。 7. 跳进去!测试、

 

失败和调整。变化如此之快,品牌需要跳入领先地位。塞巴斯蒂安最后邀请与会者下载一本关于“零时刻真相”的全新免费 Google 电子书,可在 zeromomentoftruth.com 上下载。作者:Stephanie Tilton Stephanie Tilton 是一位内容营销顾问,他帮助 B2B 公司制作吸引潜在客户和客户的内容,培养潜在客户并推进购买周期。您可以在 Twitter 上关注她@StephanieTilton,或者阅读她在 Savvy B2B Marketing 上的更多帖子。其他宝

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