内容营销如何实现强大的垂直 尼日利亚电话号码

作为内容营销人员,我们已经走了很长一段路。有大量确凿的证据表明,有针对性的相关内容在推动客户参与方面产生了惊人的效果,以收入、响应和投资回报率来衡量。走向垂直可以将内容营销提升到一个新的水平。基于行业的内容营销是围绕该行业特定和独特的挑战定制内容的有效方式。让我们看一个不太可能进行内容营销的行业:公用事业。内容挑战 公用事业公司——水、电、气——多年来一直拥有大量的客户群。但该行业现在正处于一个拐点,尼日利亚电话号码 内容营销的时机已经成熟。如今,尼日利亚电话号码 公用事业公司面临着新的挑战,例如潜在的放松管制、智能电表、电动汽车和迫在眉睫的环境法规。因此,他们正在寻求通过更有效的内容策略建立客户忠诚度并吸引新潜在客户的解决方案。再加上正在发生的大规模变化,例如放松管制领域的扩大、失业率上升和经济增长放缓,尼日利亚电话号码 公用事业公司必须设计改进内容的方法,同时减少营销支出和提高响应率。百万美元的内容营销问题是:公用事业客户真正想要什么?公用事业消费者想知道他们的供应商“了解”他们,了解他们的需求,并提供满足这些需求的高质量内容,同时为他们节省资金。它不仅仅是“提供”

通过使用来自客户尼日利亚电话号码

公用事业服务;消费者正在向他们的供应商寻求有关如何通过改变习惯来省钱的技巧和建议——例如按时支付账单、减少高峰时段的能源使用以及更负责任地使用资源。客观的策略可能会损害客户/供应商的关系,并可能导致客户寻求替代的竞争选择。在这里实施有效的内容营销活动的最佳方法是利用数据来确定适当的目标以及如何通过正确的渠道在正确的时间传递信息。尼日利亚电话号码 通过使用来自客户数据的丰富见解,公用事业公司可以减少不相关信息的数量,并有效地针对最有响应倾向的活跃客户,同时找到有效的方法来吸引那些不活跃的客户。让我们面对现实吧:作为消费者,我们真的不认为我们的公用事业声明——无论是纸质的还是在线的——都是强大的营销工具。但想想有多少消费者无视他们的陈述。使账单成为如此强大且杠杆率不足的营销工具的原因很简单,尼日利亚电话号码 即客户打开它们,阅读它们并停留在其中包含的内容上。有了内容,开放阅读-徘徊是营销人员的梦想成真。 LADWP 的营销任务洛杉矶水电部 (LADWP) 是美国最大的市政公用事业公司。 LADWP 成立于 1902 年,为洛杉矶市超过 400 万家庭和企业用户提供水和电。它运营着大约 140 万个电力服务连接和 712,992 个供水服务连接。这家大型公用事业公司面临的挑战

行业首创的步骤 尼日利亚电话号码

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是来自其庞大客户群的呼叫中心查询的数量和成本不断增加。 LADWP 希望通过减少呼叫中心查询来改善整体客户体验;提供相关、清晰的内容;尽可能绿色;并提高投资回报率。在洛杉矶这么大的城市改变行为模式是一个崇高的目标,但这正是 LADWP 通过创意内容营销和创新技术应用实现的目标(顺便说一下,LADWP 在此过程中还降低了运营成本)。尼日利亚电话号码 让我们来看看他们做了什么:LADWP 的内容解决方案 2011 年,LADWP 采取了一些大胆的、行业首创的步骤,证明内容营销可以巧妙而有力地发挥作用,将客户推向一个想法——在这种情况下,能源效率等- 时间账单支付。虽然不是“产品”,但内容营销方法本身简单有效地创造了真正的意识和客户行为的改变,这可以转化为每个人的电力、水和金钱的节省,以及减轻 LADWP 客户支持的压力系统。 尼日利亚电话号码 LADWP 的管理层发现有 25% 到 35% 的呼叫中心活动与客户报表查询有关。简而言之,客户无法阅读他们每月的账单。 LADWP 对其完整的计费流程进行了长期而认真的研究,并提出了三个目标: 提高客户发票的清晰度和理解力,从而将呼叫中心的使用率降低 20% 通过教育客户降低能源消耗的方法来影响客户行为通过流程自动化降低报表操作的总体成本 为了实现这些目标,LADWP 向 ind 寻求帮助

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