和内容营销相冲突的最佳时机 導管 CN

作为营销人员,痴迷于客户关系管理 (CRM) 几乎就是我们所做的。我们想知道我们的客户的感受,他们想要什么,以及他们对我们公司的看法,我们想一直知道这一点。但随着网络、搜索引擎和社交媒体的兴起,这样做的渠道已经发生了根本性的变化。从表面上看,这意味着我们的日常工作已经开始主要集中在多渠道活动的规划和分析上。但是,在更深层次上,我们正在从我们的业务销售的产品和服务的代言人转变为成为对话的发起者、智囊团、艺人、導管 CN 社区建设者和创意中心。从本质上讲,我们正在成为新媒体的成员。现在,我的意思并不是像人们在 2000 年代初期那样使用这个术语,当时我们几乎不知道网络是什么。我的意思是媒体已经从单行道变成了更循环的东西。内容生产者创建媒体,導管 CN 观众成员创建自己的内容作为回应,内容生产者依次回应,依此类推。这带来了什么 1) 需要将 CRM 和内容营销视为同一周期的一部分 2) 能够利用每个流程带来的所有工具来创建更有趣的活动、推动转化并产生潜在客户我们现在如何使用CRM?显而易见的答案是,

我们正在从我们的 導管 CN

我们在所有能想到的地方都使用了 CRM。我们使用 CRM 来创建引人注目的 e-blasts。我们用它来让我们的公司列在搜索结果的顶部。我们用它来在社交媒体上创造持续和一致的存在。我们仍然以那些老式的方式使用它——通过电话和直邮联系客户。因此,我们衡量 CRM 工作的方式也是新旧结合的方式。我们分析调查数据并收集有关我们如何被发现的信息,導管 CN 同时仍跟踪点击率 (CTR)、跳出率、转化率等。总的来说,我们大多数人仍然使用这些渠道来宣传我们所代表的品牌,让客户了解竞赛和交易,同时还使用更新的工具进行真正的对话并回复评论、赞美和实时投诉。内容如何融入等式?除了这些其他 CRM 工作之外,大多数营销人员和商人至少听说过内容创建应该是他们营销工作的一部分。但很多时候,似乎很难从纯粹的销售心态转变为更像媒体制作人的心态。例如,许多企业只发布关于其服务的推文。他们用促销电子炸弹轰炸顾客。他们寻求速战速决,導管 CN 在内容创作中不问“为什么”,或者通过回答紧迫的问题来吸引客户。简而言之,它们无法不可抗拒地共享。许多人也变得过于急切,为了吸引更多客户而撒网,尽管这违反了 CRM 的主要原则之一:了解您的客户。就像在销售中一样,当您试图迎合所有人时,

同时仍跟踪点击 導管 CN

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您无法满足任何人的内容需求。关注 CRM 可以为内容创建和推广做些什么在 Google 自己的研究和其他地方越来越明显的是,社交媒体比直接搜索带来了更多的流量。这对内容营销很重要,因为社交媒体分享是客户找到并参与我们生产的产品的主要方式之一。正如您在下面的转换漏斗中看到的(这应该让您想起经典的销售和 CRM 漏斗),社交媒体现在是“发现”的主要方法,導管 CN 这解释了为什么企业为了获得社交成功而加大赌注。客户关系管理、社交漏斗、CMI 但是,正如我之前提到的,“需求的实现”来自销售材料,而不是来自内容本身。越来越多的人在网上分享内容,这表明他们渴望的不是广告,而是让他们思考和创造的媒体。客户正在评论、重新混合和评分,他们正在谈论社交媒体上的内容。他们的参与方式在我们以前的线性生产模式中是完全前所未有的。这以真实和有形的方式连接到 CRM。 CRM 工具可以帮助公司了解将消费其创建的内容的受众,就像它可以帮助公司识别和定位其客户一样(这就是所有内容消费者的本质—導管 CN—处于某个阶段的客户)转化漏斗)。这将帮助内容营销人员定义目标和独特的销售建议 (USP),这反过来将帮助我们确定要制作什么样的内容,以及在什么时间将其提供给我们的受众最相关。 CRM 工具还可以帮助我们确定使用什么样的指标,在

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